Chargé d'Accueil et Administratif en Résidence pour Seniors H/F - Domitys

Rejoindre DOMITYS, n°1 des Résidences Services Seniors, c'est participer à l'essor de la Silver économie et s'engager au service d'une mission sociétale : accompagner le bien-vieillir.Présents sur l'ensemble du territoire avec près de 200 résidences non médicalisées, nous proposons à plus de 18 500 seniors autonomes des logements où tout est pensé, conçu, réinventé, pour garantir leur bien-être.Travailler chez DOMITYS, c'est aussi tisser des liens de proximité avec des collaborateurs et des résidents qui ont tant de choses à partager.Ce sont des équipes à taille humaine et soudées au service des seniors ; Des parcours de vie, des moments de convivialité et de partage qui en font un métier unique.En somme, travailler chez DOMITYS, c'est être l'ambassadeur d'une culture d'entreprise centrée sur l'humain et où la performance de l'entreprise repose avant tout sur la force du collectif.DOMITYS est membre du Groupe AG2R LA MONDIALE.
La Résidence Services Séniors "Le Galion d'Or" à ROYAN recherche un(e) Chargé d'Accueil et Administratif (H/F) à temps plein à 35h/semaine dès à présent en CDD. La résidence compte 137 logements et accueille environ 150 résidents. L'équipe est composée de 25 personnes environ. Il s'agit d'un CDD jusqu'au 06/09/2026 dans l'immédiat, avec possibilité de longue reconduction.Vous ne travaillerez pas tous les mercredis. Vous travaillerez 1 week-end sur 2. Horaire matin :07h50 - 11h30 / 12h00 - 15h20 Horaire soir : 12h40 - 13h30 / 14h00 - 20h10Vous pourrez être amené(e) à voir votre emploi du temps modifié en fonction des formations, absences maladie, congés des collègues, jours de facturation.Vous serez amené(e) à travailler 1 week-end sur 2 ainsi que les jours fériés.Convention collective HCR (Hôtels, Cafés, Restaurants) : 25 CP par an.Vous êtes chargée de l'accueil téléphonique et physique. Vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, entreprise, ...), répondez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec enthousiasme les demandes d'informations ou de réservations.Vous collectez toutes les demandes et/ou réclamations divers et variées, et faites en sorte de les traiter rapidement avec l'aide de vos collègues si nécessaire. La communication et l'organisation sont essentielles.Vous accueillerez les prospects en séjour temporaire et répondrez à leurs attentes.Vous serez en contact direct avec la Direction, les résidents, leurs familles et toutes les équipes (ménage, restauration, maintenance, commercial, animation, équipe de nuit, etc.)Vos missions seront les suivantes :- Accueil : Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des résidents. Vous êtes le premier sourire qui illumine la journée de nos résidents. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et au maintien des liens sociaux.Soucieux et attentif, vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu'à vos collègues pour garantir la sécurité de chacun. Vous contrôlez les entrées au sein de la résidence.- Gestion administrative et vie en résidence : Vous accompagnez les résidents dans leurs démarches administratives et gérez la réception et la distribution du courrier. Une parfaite transmission des informations et leur suivi, est la clé de la satisfaction des résidents.Vous alimenterez quotidiennement les supports de communication interne : planning d'activités, menus du restaurant, événements, démarches administratives avec les résidents (EDF, etc.), etc.- Assistance : Vous serez amené(e) à intervenir auprès des résidents en cas d'appel sur leur montre d'urgence. Il conviendra d'évaluer la situation, mettre en sécurité le résident, lui apporter les premiers secours, et appeler les secours si nécessaire. Vous serez amenée à être formé(e) en tant que Sauveteur Secouriste du Travail (SST). Du sang-froid sera nécessaire.Des notions sur la gestion de la sécurité incendie seraient un +.

Vous devez être titulaire d'un Bac +2 spécialisé dans les métiers de l'accueil et du secrétariat.Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire ou dans le secteur de l'hôtellerie/restauration dans lequel vous avez eu l'opportunité de réaliser des missions d'accueil, de bureautique et idéalement de réception.Au-delà de ces qualifications, pour devenir un vrai facilitateur du bien-vieillir DOMITYS, vous devez :Avoir le sens du service et de l'écoute à l'égard des résidents et de leurs prochesFaire preuve de polyvalence et de réactivité opérationnelleMaîtriser et appliquer les codes de l'hospitalité avec le sourire quotidienÊtre disponible pour travailler 1 week-end sur 2 en roulementAvantages : CSE (carte vacances, subvention culture, chèque Noël...), ainsi que sur l'hébergement et la restauration en résidences ou dans les hôtels du groupe, dispositif renforcé en faveur de la mobilité interne, prime de cooptation.La force de notre collectif s'appuie sur chaque collaborateur et leur singularité ! C'est pourquoi, dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts à tous, dans le respect des principes d'équité et d'égalité.Cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles ? N'attendez plus, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui. Nous sommes impatients de faire votre connaissance ! Compétences : POLYVALENCE, EXCELLENT RELATIONNEL, RÉACTIVITÉ, RIGUEUR

• Sens du relationnel
• Entretien des lieux
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Capacité d’adaptation