Alternant Technicien Service Clients H/F - 17

QUI SOMMES-NOUS
Présent dans 40 pays avec plus de 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupe permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes.

Au sein de la Business Unit Déchets Dangereux, IWS oeuvre à réduire l'empreinte environnementale de ses clients, grands industriels et collectivités publiques, en leur proposant une gamme unique de solutions de traitement et de valorisation des déchets dangereux. Avec 23 sites, 800 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 280 millions d'euros, IWS est un acteur majeur du marché des déchets dangereux.VOTRE MISSION

Construis l'avenir en rejoignant SUEZ!

Tu recherches une alternancedans le cadre de tesétudes ?Tu veux réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoins vite l'aventure SUEZ !

Basé àOriolles,et au sein de l'équipeService Client,tuserasrattachéà Guillaumeet à son équipe de qui ont hâte de t'accueillir.

En rejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protectionde l'environnementet des milieux naturels.
Durant ta formation (parce que oui, tu es là pour apprendre) tu auras l'opportunité d'effectuer lesmissions suivantes :

Prendre en charge les demandes client (téléphone) et s'assurer de la conformité du dossier.

Mettre en adéquation les demandes clients et les possibilités techniques du site.

Programmer des expéditions en collaboration avec les chefs d'équipes et le responsable d'exploitation.

Saisir les données de programmation dans le logiciel métier et dans les différents tableaux de bord du site.

Transmettre les demandes de création de protocole de sécurité à l'assistante d'exploitation.

Prendre en charge les demandes émanant du commerce et du client.

Suivre les fichiers de suivi en lien avec les renouvellements et acceptations, les tableaux de bord mensuels.

Remonter au commerce et client les dysfonctionnements observés sur site : ajustement prix, non-conformité.

Suivre et proposer des solutions suite aux réclamations clients.

Valider les bons de commande avant facturation ainsi que les données de facturation du site.

Faire le lien entre le site et le service facturation.

Les + en intégrant SUEZ :

Tu seras accompagné par un tuteur disponible et à l'écoute tout au long de ton parcours.
Tuseras accueilli par une équipe qui t'aidera à prendre tes marqueset à te sentir à l'aise pour réaliser tes missions
Enfin, tu intégreras un groupequi favorise le recrutementde juniors afin de préparer l'avenir

Le process de recrutement :

Après avoir déposé ton CV sur l'espace carrière SUEZ,tu auras l'occasion d'échanger avecElodie, dela teamRH !
Lors d'un second entretien, tu rencontreras ton (futur) manager avec qui tu pourras davantage échanger sur les détails du posteet le fonctionnement de l'équipe.

Cette annonce t'a donné envie derejoindre le groupe SUEZ ?Alors dépose vite ton CV afin que l'on puisse se rencontrer !
En plus,SUEZ estlabelliséHappyTraineeset Engagement Jeunes, 2 labels qui garantissentla qualité de notre politiquejunior enFrance !

Révélez vos talents dès aujourd'hui pour qu'ensemble, nous allions plus loin !
SUEZ est une entreprise inclusive. En mettant la compétence aucoeurde notre processus derecrutement, nous encourageons toutes les candidatures à se présenter et à contribuer à cette diversité qui fait la richesse de SUEZ.
Soyez différents, soyez vous-mêmes, soyez SUEZ !

VOTRE PROFIL

Profilet qualitésrecherchés :

Tu prépares un Bac +2/3 relation clients et/ou gestion PME/PMI pour 2 ans d'alternance.

Tu es à l'aise avec l''outil informatique et tu es reconnu pour bon relationnel.
Tu recherches une entreprise ou tu pourras poursuivre par une embauche.
Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la QVT.
#Indeed:CUSTOM.INDEED